Chuẩn bị trước khi nạp
Mỗi thời điểm OK33 có thể hiển thị kênh nạp, hạn mức và nội dung chuyển khác nhau. Người dùng nên đọc thông tin ngay trong tài khoản thay vì dùng ảnh chụp từ lần nạp trước.
Hãy kiểm tra mức nạp tối thiểu, tên người nhận, số tài khoản hoặc mã thanh toán. Sai nội dung có thể làm giao dịch phải đối soát thủ công.
Giảm lỗi khi chuyển tiền
Số tiền và mã giao dịch cần nhập chính xác. Nếu biểu mẫu đã tạo mã riêng, không nên thêm ký tự ngoài hướng dẫn vì có thể làm hệ thống không nhận diện được lệnh.
Sau khi thanh toán thành công, hãy lưu biên nhận có đủ thời gian, số tiền và mã tham chiếu. Đây là dữ liệu quan trọng nếu ví chưa cộng số dư ngay.
Khi số dư cập nhật chậm
Trước tiên hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trong OK33 và ứng dụng thanh toán. Nếu cả hai đã xác nhận nhưng ví chưa cập nhật, hãy chuẩn bị biên nhận để gửi hỗ trợ.
Không nên nạp lại nhiều lần chỉ vì lệnh đầu chậm. Nhiều giao dịch giống nhau trong thời gian ngắn có thể khiến việc đối soát phức tạp hơn.